Le bac pro services est remplacé par le bac pro ARCU "Accueil Relations Clients et Usagers" dont en trouve sur ce site le guide d'accompagnement pédagogique et des supports pédagogiques.

Consultez les  supports pédagogiques élaborés dans le cadre de cette rénovation et mis en ligne en septembre 2010, les documents et diaporamas présentés lors du séminaire de mars 2011.

Retrouvez l'ensemble des documents à télécharge, le Sujet 0 Toukan, accompagné de son corrigé (réservé) et de commentaires sur la rédaction du sujet.

dans la  rubrique Télécharger -  folder BAC PRO ARCU

Nous vous présentons ci-dessous une synthèse des supports pédagogiques mis en ligne en septembre 2010 dans le cadre de la rénovation des BEP et BAC PRO des métiers de la relation Clients et Usagers.

ATTENTION : Les dossiers "professeur", les fiches pédagogiques et les corrigés sont protégés et réservés aux enseignants inscrits).
Ils n'apparaissent qu'après connexion et reconnaissance des identifiants et mots de passe par le système. L'accès est possible par la rubrique "TELECHARGER"

1. BEP Métiers de la Relation Clients Usagers  : Certification intermédiaire délivrée à l'issue de la classe de seconde.

• Grilles et référentiels déjà disponibles dans la rubrique "documents officiels".
• Dans la rubrique "préparation aux épreuves" : 

EP 1 communication écrite "Diabolo fraise"  et corrigé
EP 1 communication orale "ferme du sart"
EP 1 communication orale "espace loisirs"

Dans la rubrique "Documents didactiques - Seconde Bac Professionnel (MRCU)", 3 cas sont disponibles  (les dossiers "professeur" sont réservés aux enseignants inscrits) :

Cas Cora - Dossier élève	Cas Devianne - Dossier élève	Fiche métier - Dossier élève

• Cas sphere Family - Dossier élève

3. Bac Professionnel Accueil Relations aux clients et Usagers (les fiches pédagogiques et les corrigés sont réservés aux enseignants inscrits)

• Document officiel :  Guide d'accompagnement pédagogique
• Documents didactiques  : 
  • Cas Clinique Sainte Marie
  • Cas Service Enfance, corrigé et fiche pédagogique
  • Cas Forum des métiers et la fiche pédagogique